Als eine Kassiererin in einer rumänischen Supermarktfiliale während ihrer Schicht die Tränen zurückhalten musste, bemerkte ein unscheinbarer Kunde, dass etwas nicht stimmte. Der Filialleiter Victor Dobre behandelte seine Mitarbeiter äußerst streng, während mehrere Beschwerden offenbar nie richtig untersucht worden waren. Niemand ahnte, dass der Mann mit der grauen Kappe Alexandru Petrescu hieß und Eigentümer der gesamten Supermarktkette war. Statt seine Identität sofort preiszugeben, beschloss er, am nächsten Morgen als Reinigungskraft zurückzukehren. Was er dabei über verschwundene Arbeitsstunden, ungewöhnliche Abrechnungen und den Regionaldirektor herausfand, sollte die Zukunft der Filiale grundlegend verändern.
2.
Während Alexandru die Flure reinigte, konnte er beobachten, wie Victor Dobre drei Mitarbeiterinnen ins Verwaltungsbüro bat. Auf dem Tisch lagen mehrere Arbeitszeitnachweise, die offenbar noch bestätigt werden sollten.
„Bitte prüfen Sie Ihre Stundenaufstellungen und unterschreiben Sie anschließend“, erklärte Victor.
Eine Mitarbeiterin betrachtete ihr Formular genauer.
„Herr Dobre, hier fehlen zwölf Stunden. Ich war an beiden Samstagen eingeteilt.“
Victor blätterte durch seine Unterlagen.
„Dann müssen wir die Dienstplanung noch einmal vergleichen. Die Abrechnung soll heute abgeschlossen werden.“
Die Frau wirkte unsicher, während Alexandru bemerkte, dass ähnliche Fragen offenbar häufiger vorkamen. Wenig später beobachtete er, wie ein Teamleiter mehrere Schichten nachträglich im Computersystem änderte.
In der Mittagspause begegnete ihm Andreea. Als sie den Kunden vom Vortag erkannte, blieb sie überrascht stehen.
„Sie arbeiten jetzt hier?“
Alexandru lächelte.
„Ich helfe heute bei einigen
Aufgaben aus.“
Er gab ihr unauffällig zu verstehen, dass sie ihre Unterhaltung besser später fortsetzen sollten.
Kurz darauf wurde Andreea erneut ins Büro gerufen. Als sie zurückkam, wirkte sie niedergeschlagen.
„Was ist passiert?“, fragte Alexandru, als niemand in der Nähe war.
„Mir sollen 1.800 Lei für eine Inventurdifferenz berechnet werden.“
„Wurde festgestellt, dass Sie dafür verantwortlich sind?“
„Nein. Ich habe um eine Überprüfung gebeten, aber bisher keine nachvollziehbare Erklärung erhalten.“
Andreea berichtete, dass auch andere Beschäftigte Unstimmigkeiten bei Überstunden, Zuschlägen und Inventuren bemerkt hatten. Mehrere Beschwerden seien jedoch nach Gesprächen mit der Regionalleitung zurückgezogen worden.
„Weiß Herr Munteanu darüber Bescheid?“
„Ich habe ihm persönlich geschrieben. Am nächsten Tag besuchte er Victor, aber mit mir sprach niemand.“
Am Nachmittag traf Sorin Munteanu tatsächlich ein. Alexandru schob seinen Reinigungswagen an ihm vorbei, ohne erkannt zu werden.
Die Bürotür blieb einen Spalt geöffnet.
„Sind die offenen Arbeitszeitfragen inzwischen geklärt?“, fragte Sorin.
„Fast alle“, antwortete Victor.
„Und die Beschwerden?“
„Die Mitarbeiter sollen ihre Angaben noch einmal überprüfen.“
Sorin senkte seine Stimme.
„Ich möchte, dass in Bukarest nur vollständig dokumentierte Fälle ankommen.“
Alexandru wurde nachdenklich. Weshalb wurden die Beschwerden offenbar so behandelt, als müssten sie möglichst rasch verschwinden?
Am folgenden Morgen entstand an Kasse vier eine weitere Diskussion. Victor legte Andreea eine neue Stundenaufstellung vor.
„Bitte bestätigen Sie diese Abrechnung.“
„Ich kann das erst tun, wenn die fehlenden Stunden überprüft wurden.“
Sorin trat hinzu.
„Dann müssen wir Ihre weitere Beschäftigung besprechen.“
Andreea blickte ihn überrascht an.
In diesem Moment stellte Alexandru seinen Reinigungswagen ab und näherte sich der Gruppe.
„Vielleicht sollten wir zuerst die Unterlagen vollständig prüfen.“
Victor drehte sich zu ihm um.
„Entschuldigung, aber das ist eine interne Angelegenheit.“
Sorin betrachtete den vermeintlichen Reinigungskraftmitarbeiter genauer.
„Wer sind Sie eigentlich?“
Alexandru nahm langsam seine graue Kappe ab.
„Eine berechtigte Frage, Herr Munteanu.“
Dann zog er sein Telefon hervor und wählte eine Nummer, die Sorin nur allzu gut kannte.
Als der Regionaldirektor den Namen auf dem Display erkannte, veränderte sich sein Gesichtsausdruck schlagartig.T.ipp.en Sie auf das F.oto, um de.n v.ollständigen Ar.tikel an.zuzeig.en
