Als eine Kassiererin in einer rumänischen Supermarktfiliale während ihrer Schicht die Tränen zurückhalten musste, bemerkte ein unscheinbarer Kunde, dass etwas nicht stimmte. Der Filialleiter Victor Dobre behandelte seine Mitarbeiter äußerst streng, während mehrere Beschwerden offenbar nie richtig untersucht worden waren. Niemand ahnte, dass der Mann mit der grauen Kappe Alexandru Petrescu hieß und Eigentümer der gesamten Supermarktkette war. Statt seine Identität sofort preiszugeben, beschloss er, am nächsten Morgen als Reinigungskraft zurückzukehren. Was er dabei über verschwundene Arbeitsstunden, ungewöhnliche Abrechnungen und den Regionaldirektor herausfand, sollte die Zukunft der Filiale grundlegend verändern.
1.
Alexandru Petrescu hatte an diesem Novembermorgen eigentlich nur einige Lebensmittel kaufen wollen. Zumindest sollte es für alle anderen so aussehen. In Wirklichkeit gehörten ihm mehr als vierzig Filialen der rumänischen Supermarktkette Familia Market, und sein Besuch in Ploiești hatte einen besonderen Grund.
Seit mehreren Monaten erhielt die Zentrale widersprüchliche Berichte. Die Personalkosten der Filiale sanken, während die Gewinne stiegen. Gleichzeitig kündigten ungewöhnlich viele Mitarbeiter, und mehrere Beschwerden wurden kurz nach ihrer Einreichung zurückgezogen.
Regionaldirektor Sorin Munteanu hatte die Entwicklung als gewöhnliche Personalangelegenheit bezeichnet. Alexandru wollte sich jedoch selbst ein Bild machen und erschien deshalb ohne Vorankündigung, in Jeans, einfacher Jacke und grauer Kappe.
Schon beim Betreten des Marktes fiel ihm die ungewöhnlich angespannte Atmosphäre auf. Einige Regale waren nicht vollständig aufgefüllt, vor den
Kassen bildeten sich Warteschlangen, und die Mitarbeiter wirkten auffallend zurückhaltend.
An Kasse vier saß Andreea, eine etwa fünfunddreißigjährige Mitarbeiterin, die sich unauffällig die Augen abwischte. Alexandru legte zwei Produkte auf das Band.
„Ist bei Ihnen alles in Ordnung?“
Andreea versuchte zu lächeln.
„Ja, danke. Es ist nur ein anstrengender Vormittag.“
Alexandru bemerkte einen zerknitterten Arbeitszettel neben ihrer Kasse.
„Liegt es vielleicht an den Arbeitszeiten?“
Sie blickte vorsichtig in Richtung des Büros.
„Letzten Monat habe ich an zwei Samstagen länger gearbeitet. Auf meiner Abrechnung fehlen allerdings mehrere Stunden.“
Bevor Alexandru antworten konnte, erschien Filialleiter Victor Dobre.
„Andreea, bitte konzentrieren Sie sich auf die Kunden. Wir müssen heute zügig arbeiten.“
„Ich beantworte nur eine Frage“, erklärte sie leise.
Victor wandte sich an den Kunden.
„Entschuldigen Sie bitte die Verzögerung. Wir haben momentan einige interne organisatorische Fragen.“
Alexandru blieb freundlich.
„Vielleicht sollte man diese Fragen gemeinsam mit den Mitarbeitern klären.“
Victor erwiderte nichts und bat Andreea, nach ihrer Schicht in sein Büro zu kommen.
Nachdem er gegangen war, erklärte sie, dass mehrere Beschäftigte ihre Stundenaufstellungen trotz Unstimmigkeiten bestätigen sollten. Auch Zuschläge und Inventurdifferenzen sorgten regelmäßig für Diskussionen.
„Hat die Zentrale davon erfahren?“
Andreea nickte.
„Ich habe eine Nachricht geschickt. Kurz darauf wusste unser Filialleiter bereits davon.“
Alexandru bezahlte und verabschiedete sich. Er wollte nicht vorschnell handeln, denn möglicherweise reichte das Problem über die Filialleitung hinaus.
Noch am selben Abend kontaktierte er einen vertrauten Mitarbeiter der Zentrale. Gemeinsam organisierten sie einen unauffälligen zweiten Besuch.
Am nächsten Morgen betrat Alexandru den Personaleingang in der Uniform einer Reinigungsfirma.
Victor Dobre betrachtete ihn nur flüchtig.
„Die Umkleideräume befinden sich hinten. Bitte halten Sie die Arbeitsbereiche frei.“
„Selbstverständlich.“
Alexandru schob seinen Reinigungswagen durch den Flur, als er aus dem Verwaltungsbüro eine Unterhaltung hörte. Darin fiel der Name Sorin Munteanu, gefolgt von einer Bemerkung über verschwundene Arbeitsstunden.
Und plötzlich wurde ihm klar, dass die Beschwerden möglicherweise Teil eines viel größeren Problems waren.T.ipp.en Sie auf das F.oto, um de.n v.ollständigen Ar.tikel an.zuzeig.en
